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“敬老是中华民族的传统美德，关爱老人、帮助老人是全社会的共同责任。”随着社区居家养老的发展，“吃”成为首要问题，为支持社区居家养老、改善老年人福祉，有必要开展老年人膳食援助服务。虽然老年人的基本粮食安全已经实现，但如何确保老年人足不出户就能吃到营养健康的膳食，解决“最后一公里配送”，是当前的焦点。近日在北京召开的两场会议上，多位代表围绕助餐等热点话题，为提高助餐数字化水平、实现服务精细化提出建议。近年来，不少地方推出了养老助餐数字化服务，与淘宝闪购、养老院等平台公司合作。肯恩利用平台数字化服务、人工智能技术和配送优势，构建“政府+企业+社会”多方合作模式，提高养老服务精细化水平，将养老膳食保障从“能吃”转变为“能吃饱”。淘宝限时抢购用户正在为老人送餐。提供“最后一公里”护理膳食援助服务是居家养老服务体系的基础，有助于提高老年人的日常生活质量和幸福感。近年来，为增加老年幸福感，各地不断推进养老服务体系建设，重点开展优化助餐、助浴、助医、助行、助文助等服务的重要合作。确保老年人获得全面的老年护理服务需要是政府、企业、社会等力量的共同参与。在淘宝闪购绅士的庞大队伍中，众所周知，不乏为城市建设做出贡献的“社区英雄”。该平台组织“社区英雄”开展数字化志愿服务，为老年人提供支持，并在全国社区组建“社区英雄团队”，为老年人在附近的餐桌上点餐，平台提供的服务是：“手机点餐，送货上门”。我们正在将“送餐老人”的便利带入您的日常生活。淘宝闪购创新性地将新兴就业集群的力量融入区域养老服务体系建设，让都市绅士成为支撑养老服务“最后一公里”的可靠力量。同时，北京、上海、杭州、南京等地区的淘宝闪购正在与与各地民政部门和助餐业务平台对接，利用数字化平台和智能化服务，为老年人上门助餐服务提供全链路数字化解决方案。数字化升级将为老年人提供高效、热情的服务。在北京，淘宝闪购积极参与北京市老年膳食保障服务体系建设，重点关注西城区、朝阳区的创新实践，形成了以“政企合作、规范引导、安全保障”为核心的老年保障模式。其中，在广外街道、八里庄街道、香河园街道、铁地湖街道、双井街道、小关街道、东风镇、来广营镇、将台镇等地区，淘宝闪购组建了一支由优秀骑手组成的“老年支援配送队”，每天为当地120余名老年人、群众送去当地餐厅的老年餐。谁是现场波和残疾人老年人。除了送餐之外，乘客还可能负责日常的安全巡视。西城区民政局与淘宝闪购共同打造“家长食堂——老年人线上送餐保障区”，线上上线了100多家助餐餐厅，为老年人提供优惠的套餐价格，并利用数字化能力和专业配送能力，确保高效的上门送餐服务。淘宝闪购的数字化能力和专业的配送能力保证了高效的送货上门服务。在上海，淘宝闪购与松江区新桥镇开展社区服务合作，开始试点本地援助送餐服务，新桥城社区食堂模式成为上海首个政府补贴与外卖平台相结合的社区供餐支持项目。在杭周市、西湖区与淘宝闪购联合推出的数字平台“开心餐救助2.0”上线，创新“老年电子餐”模式，试点使用辖区内西溪街道，还引入公益资金以“e关怀”的形式共同发放。这笔钱将直接注入老年人的支付宝账户，以帮助改善老年人的食品支持服务。外卖之夜的增加极大地扩大了社区用餐的范围，让老年人可以在自己舒适的家中享用当地美食。在此过程中，不少绅士从食物援助服务拓展到多种养老服务，通过大数据成为老人的“守护神”。该分析将为当地咖啡馆的顾客需求分析和食品设计提供参考，不断提高其服务能力。通过引入AI，实现对老年人的精准支持。淘宝闪购数据显示，156万老年人使用AI点外卖，简单反映了城市的温度、治理的精准度和社会文明程度。随着养老服务需求的多样化，科技将提高老年人的幸福感，创造完善的养老服务。近期，我们与淘宝合作，启动了“AI+养老助餐”试点项目。此次引起广泛关注的闪购项目，鼓励了街道上的100名老人使用“钱问App”、“天猫精灵”等智能设备，也是淘宝闪购城市骑士将AI语音点餐系统应用于社区老人的开始。钱文还将拓展想象空间，进一步完善老年人的食品支持服务，让他们享受到“数字普惠”带来的消费便利。根据淘宝闪购数据，1全县56万人工智能购物者首次尝试外卖闪购服务。在人工智能技术推动消费体验提升的同时，淘宝闪购充分激发了各类人群和城市的消费新活力。即使钱文APP接入淘宝闪购服务后，平台仍会利用好人工智能技术为老年人服务。此前，淘宝闪购与杭州西溪街试行推出数字化平台，并指定老年人表示，顾客可以在参与门店选择生鲜餐食和产品。 “把脸滑过去。”通过开展“按需下单、爱心直送”，确保资金流向透明、使用便捷、监控可追溯，用科技手段为“老人提供精准、安全的养老服务”。肖水贤 淘宝闪购党委书记、高级副总裁组委会表示，生活服务平台自然可以成为城市老年人养老服务的“毛细血管”。从“提供美味佳肴”到“全民社区保障”，既是服务，也是责任。它既是商业也是公益。 “在人工智能时代，我们必须仰望星空，共同为身边的老年人提供关爱，同时尊重以人为本的技术的初衷。”发布团体标准以提高粮食援助的质量。这项有用的搜索可以为老年人提供饮食帮助。效仿推广模式，2026年1月，中国老龄产业协会、中国老龄发展基金会和淘宝闪购发布了全国首个老年餐饮集团数字化标准，凝聚了北京、上海、杭州等地近两年来的实践智慧。我们发布了全国首个老年食品援助数字化标准nce 组：“高级粮食援助数字服务标准”。该标准首次系统定义了“数字化养老膳食保障平台”、“数字化养老膳食保障服务”、“熟人配送”等关键概念，对养老膳食保障服务全流程、数据安全、应急响应、人力资源开发等提供了标准化指导，为各地养老膳食保障服务发展提供了可复制、可评估、可监控的“操作手册”，是推动数字化养老膳食保障服务转型的重要举措。来自“在吗？”到“这是好是坏？”老年食品保障服务的可持续发展离不开政府引导、市场运作和社会参与的紧密结合。构建可持续、催化的服务生态系统需要“政治引导+标准法规+多元化”近年来，淘宝闪购开始深思熟虑地围绕“送餐上门”等公益活动，不断联合爱心企业参与老年送餐服务，包括动员商户，每完成一个订单，就捐出2分钱，帮助支付困难老人的送餐费用。同时，淘宝闪购全面完善了夜间服务体系，深化了机制。在近期推出的“社区英雄快照2.0”活动中，为贫困孤独老人送营养餐等公益行为的骑士，可以累积相应的慈善时长，获得“社区英雄”荣誉称号、实体勋章和专属慈善权益，淘宝闪购希望鼓励骑士更积极、持续地参与当地的老年活动。y 护理服务。专家指出，老年食品保障从“基本维持”转向“优质服务”，多方协同服务生态圈正在成为核心突破点。老年餐饮服务的未来不是点菜竞争，而是构建一个生态、一个高效运营的服务生态系统。重要的是要包容所有利益相关者，让老年餐饮服务从“吃饱”走向“吃饱”，实现质量提升。文/编辑：秦胜男，校对：李岩，本文图片：赵琳，图片提供：受访者