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新京报11月14日晚，外交部领事司要求中国公民近期避免前往日本旅行。 11月15日，国航、东航、南航发布关于日本航线机票特殊处理的通知。出行日期在12月31日之前的客票，符合条件的，可免费退票或改签。全文如下： 国航宣布推出包括日本航线在内的机票特别折扣计划。据外交部近日发布的出行提醒，为帮助受影响旅客更好地安排出行，国航公布了包括日本航线在内的往返机票特别供应计划。具体细则如下： 一、伯乐适用条件同时满足以下三个条件： （1）购买或变更国航航班始发的客票2025年11月15日中午（含）前更换新客票号的999（含里程奖励客票） （2）客票未使用的行程必须为2025年11月15日（含）至2025年12月31日之间的旅行日期。2025年（含东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛）往返国航实际承运的航班札幌/冲绳及CA航班号代码共享航班（3）2025年11月15日午夜后申请改签/退票（以机票预订取消时间为准） 2.机票变更/退票规则 如果您没有新的行程行程，请联系您原购票渠道国航。航班计划起飞时间一经确定，可进行变更或变更。请联系我们的热线95583或我们的售票处取票，我们将按以下规则处理： （一）客票变更 客票有效期内首次变更不收取任何费用，但次日变更不收取任何费用。后续变更将根据机票的条款和条件进行处理。退款 您可以在客票有效期内就未使用的航段申请退款，并免收退款费用。如果您对按照本须知原则修改过的客票要求退票，您必须按照客票的条款要求办理退款。如果您更改航线或航空公司，我们建议您退还原机票，然后购买新机票。东航对日本相关航线客票实行特殊处理，已发布通知。近日，外交部和东航驻日本使领馆公布了东航含日本航线客票的特别处理方案，以便更好地组织行程含日本航线的旅客出行。 1、适用范围如下。 （一）门票发行东航781客票至少有1个未使用航段，其中包括日本（包括东京、大阪、广岛、札幌、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）。出发日期在2025年11月15日至2025年12月31日之间的航班或中转航班（包括东航、上航或其他航空公司的航班）。2025年以及同一客票内其他未使用的航段日期均无效。 (2) 出票或补发日期：中午 12:00 之前2025年11月15日（三）行程取消日期本规定适用于2025年11月15日（含）至原定出发时间期间取消行程的旅客。此规则不适用于在航班预定起飞时间之后或 2025 年 11 月 14 日（含）之前取消行程的乘客。 2. 退换货政策以上述范围为准。弗吉尼亚州期间客票有效期、退票、变更可按下列规定办理。 （1）原定航班前后3天内变更航班免费。在原定航班之前或之后三 (3) 天以上进行的额外变更或航班变更必须根据机票条款和条件进行处理。 （2）退票 在客票有效期内，未使用的航段可在原购票柜台办理退票，不收取退票费用。如果您对按照上述原则进行修改的客票人要求退票，则需要按照客票的条款要求办理退款。 （3）航线变更及审批如果您变更航线或航空公司，我们建议您退还原机票，然后重新购买机票。 （4）不符合上述适用范围的客票，按照始发地使用条件办理退票或修改票。东航温馨提示您： 1、如果您已提前完成乘机、选座等服务，建议您返回原处理通道取消乘机、选座并办理改签或退票。 2. 如果您尚未确定行程，请务必在出发前取消。若客服热线繁忙，建议您选择原购票渠道东航APP/小程序（萨特服务-票务服务-行程取消）取消行程。南航发布关于日本航线客票特殊处理的通知。根据外交部近期发布的出行通知，为更好地组织旅客出行计划，现就南航赴日航线机票特殊处理公告如下。 1. 对于购买或电子门票变更为2025年11月15日12:00前购买的符合条件的客票（含南航784航班），未使用的行程包括2025年11月15日至11月15日（含）和2025年12月31日（含）期间南航实际承运的往返日本（含中转目的地）的航班，或南航航班号的代码共享航班。 2. 变更/退票政策 旅客在飞机起飞前取消已定妥座位的，可在客票有效期内按以下规定办理退票/变更手续。 （1）客票首次变更为南航同航线实际承运航班的，不收取变更费。若费率有差异，我们将按规定收取差价。任何后续变更均需根据机票的条款和条件进行。 (2) 退款 如果您在有效期内要求退款在您的机票有效期内，将免除退票费用。如果您对按照上述原则进行修改的客票要求退票，则需要按照客票的条款要求办理退款。 3. 其他一切事宜均以机票条款为准。编辑刘嘉妮