admin 新京报10月19日，文旅之声官博公布了旅游市场强制消费典型案例（第四批）。案例一：某旅行社多次安排无证员工充当导游，强迫其购物。江西龙奥国际旅行社有限公司多次安排不具备导游资格的金某某提供导游服务。旅途中，金某某告诉游客：“你得用你的钱。”江西龙奥国际旅行社有限公司明知金先生服务态度差，看不起游客，但仍继续聘请金先生提供导游服务。江西龙奥国际旅行社有限公司及金某某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七条的规定。 人民旅游法是中华民国。 2024年6月，景德镇市文化广电和旅游局对江西龙奥国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚。对法定代表人张萌萌处以2万元行政处罚。金某某被判处没收违法所得，并处1万元行政处罚。案例二：某旅行社擅自中断服务，导致游客滞留在服务区内。美途国际旅行社（江苏）有限公司委托黄山乐阳旅游发展有限公司承担黄山接待游客任务。行程中，因与米渡国际旅行社（江苏）有限公司发生许可费纠纷，黄山乐阳旅游发展有限公司责令导游取消行程，并要求导游取消行程。102个旅游团下车，导游和车辆被拒之门外，游客在高速公路服务区滞留6小时。黄山乐阳旅游开发有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定。 2024年6月，黄山市文化和旅游局吊销黄山乐阳旅游发展有限公司旅行社业务经营许可证，对法定代表人赵萌萌罚款2万元，对工作人员文萌萌、王萌萌各罚款2万元。案例3：某旅行社策划“低价旅游”，并实行购物折扣。贵州晶彩千星旅行社有限责任公司以低于成本的团体价格组织游客生活活动，组织游客参观商店，享受购物折扣，避免造成社会负面影响。迪奥。贵州京财千星旅行社有限公司的行为违反了中华人民共和国旅游法第三十五条第一款的规定。 2024年8月，贵阳市文化和旅游局对贵州晶彩千星旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚。职工杨某被判处没收违法所得，并处2万元行政处罚。导游李某被判处没收违法所得，并处罚金5000元，并吊销导游证30日。案例四：旅行社主办的“低价游”、强制购买事件。青岛润纳国际旅行社有限公司以低于成本价的价格接待了该旅游团，并委派陈先生为该旅游团的导游。该团队提供导游服务。在旅游车上，陈某会对游客发表侮辱性言论，比如：“你穷，就呆在家里，别出去。”出去了就是你的错。”要求游客花钱，在社会上造成不良影响。青岛君纳国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。2024年8月，青岛市文化和旅游局对青岛君纳国际旅行社有限公司作出行政处罚， 包括没收违法所得、吊销旅行社营业执照等。当局对卢某某作出没收违法所得、罚款2万元的行政处罚；对导游陈先生作出没收违法所得、罚款2万元的行政处罚，吊销导游证。案例5：旅行社变更旅游行程 未经许可，隐匿经营设施。湖南三湘行国际旅行社有限公司组织机构并安排没有导游资格的李先生提供导游服务。他们未经游客同意，缩短凤凰古城、湘西苗寨景区游览时间，安排游客到商店购物。旅游合同没有明确交通、住宿和餐饮服务的条款或规则。湖南三湘星国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十七条、第六十九条第一款和《旅游业条例》第二十八条的规定。 2024年9月，张家界市文化旅游广电体育局对湖南三湘行国际旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚。法定代表人宋先生被处行政罚款28000元员工肖先生被罚款28000元。 li 不同请放入箱子中。案例六：某旅行社误导游客费用并拒不改正。恩施县大美旅行社代表在招揽游客、签订合同时，未告知其行程中包含去和氏碧珠宝中心购物的行程，并谎称该旅行社有金牌旅游司机。此前，恩施土家族苗族自治州文化和旅游局已责令该机构改正虚假广告、误导游客的违法行为。恩施县大美旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。 2024年10月，恩施土家族苗族自治州文化和旅游局对恩施县大美旅行社有限公司因没收非法旅游产品给予行政处分l 营利并吊销该旅行社营业执照，并对员工周先生处以2万元行政处罚。案例7：某旅行社收取代购佣金，多次提醒仍不改正。贵州好客旅行社有限公司通过以低于接待价格的价格为游客策划旅游活动、组织购物赚取佣金。该机构曾多次因服务质量问题受到贵阳市文化和旅游局的质询。贵州好客旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。 2024年12月，贵阳市文化和旅游局对贵州好客旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚，没收违法所得关于该公司经理飚先生。 、行政处罚2万元，没收违法所得，罚款3000元，并暂扣导游证30日。案例八：某旅行社以零团价接受跟团游，迫使游客不得不花钱。徐州光大国际旅行社有限公司委托内蒙古东城国际旅行社有限公司接待参加旅游行程的游客600余人次。徐州光大国际旅行社有限公司未缴纳接待费、服务费。行程中，导游要求游客缴纳每人980元的旅游套餐费，每辆车30名游客的总消费要达到3万元，并威胁取消行程、不提供餐食和住宿。内蒙古东城国际旅行社有限公司的行为违反了旅行社第三十七条第一款的规定法规。 2024年12月，呼和浩特市文化旅游广播电视局已作出行政处罚决定，吊销内蒙古东城国际旅行社有限公司旅行社业务经营许可证，并对徐州光大国际旅行社有限公司另行提起诉讼。 案例九：旅行社“团甩”导致游客滞留。上海敬业旅行社有限公司安排游客参加“潮山六日游”，但以内部资金问题为由，拒绝为其提供住宿、交通等旅游服务，导致26名游客滞留。此前，该公司曾因拒绝履行合同而受到行政处罚。上海敬业旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款的规定。 2024年12月，上海黄浦区C文化和旅游局对上海敬业旅行社有限公司采取行政措施，吊销其公路代理业务许可证。相关工作人员将另行处理。示例10：旅行社在网上招揽客户并误导游客的消费。海南服务与之前的承诺不符。海南新乡友旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条。 2025年4月，海南省旅游和文化广电体育局对海南新乡友旅行社有限公司作出行政处罚，包括没收违法所得、吊销该旅行社营业执照，并对员工杨先生处以2万元罚款。案例11：某旅游公司策划“低价旅游”，拒绝配合调查。陕西怡海途悦国际旅行社有限公司组织推出为期4天的“古韵长安”旅游，迎来游客。收取的旅游费用低于接待费或服务费。他们隐瞒了行程中包括“大秦假兵马俑文创馆”和“丝绸之路文化馆”两个店铺的事实。他谎称旅行结束后支付“旅费补贴”，并利用自有资金办企业牟取不正当利益。在执法部门调查过程中，陕西怡海途悦国际旅游有限公司拒绝配合调查，并篡改相关证据。陕西怡海途悦国际旅行社有限公司的行为符合《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，违反了第一款的规定。2025年6月，西安市文化和旅游局对陕西怡海途悦国际旅行社有限公司作出行政处罚，没收其旅游证件。并对其法定代表人张先生处以没收违法所得、罚款15000元的行政处罚。案例12：旅行社擅自更改行程，导致游客滞留。沧州新七星国际旅行社有限公司组织游客参加“青岛2日游”。合同上虽然规定游客参观九个景点，但实际上只安排游客参观四个景点。未经游客同意，大宣路琴雨路、雨山路、赤壁路擅自改造成独立旅游景点。因与部分游客发生争执，该团17名游客滞留在青岛市。沧州新七星国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第一款的规定。na 和《旅游业条例》第 28 条。 2025年7月，沧州市文化广电和旅游局吊销了沧州新七星国际旅行社有限公司的旅行社业务经营许可证，并对其法定代表人贾萌萌先生处以罚款2万元、1.5万元的行政处罚。案例13：旅行社误导旅客报销费用，导致旅客多次举报。秦皇岛惠百达国际旅行社有限公司组织游客参加“萌萌星空4晚5天”旅游。促销活动包括“旅行时入住当地四星级酒店”、“无需去商店即可享受真正的乐趣”以及“8 至 15 人的小团体”。事实上，与游客签订的合同中约定的住宿不符合四星级酒店标准，行程包含购物中心，团体规模在38至40人之间，导致11至40人死亡。乌里斯特报道。秦皇岛汇百达国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。 2025年8月，秦皇岛市旅游和文化广电局对秦皇岛惠百达国际旅行社有限公司采取行政措施，没收违法所得，吊销该旅行社经营许可证，对其法定代表人黄萌萌处以15000元罚款。案例14：某旅行社向不合格供应商订购商品和服务，并使用非营业性车辆运送游客。甘肃现代国际旅行社有限责任公司因提供旅游团运输服务，不具备公路运输资质。其多次向某公司租赁无道路运输许可证的7座、9座车辆，违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定。预该公司因违反《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定，受到行政处罚。 2025年9月，兰州市七里河区文化体育和旅游局对甘肃现代国际旅行社有限公司作出没收违法行为、吊销旅行社营业执照等行政处罚，并对员工王萌萌处以3000元行政处罚。案例15：导游作虚假陈述，骗游客花钱。周某某受广西远美国际旅游有限公司委托，为游客提供导游服务。为了增加游客在购物场所的消费，周茂猛多次告诉游客，“去的地方都有赞助商”、“如果不长时间停留，就不交赞助费”等“人”。 “1500以上为标准”等虚假陈述o 诱骗游客消费。他们未经游客同意，带游客参观“科技馆”，购买蛇药膏时打折，在公交车上向游客兜售桂花糕，造成社会不良影响。周先生的行为违反了《旅行社条例》第三十三条第（三）项、《旅游经营者管理条例》第十五条等规定。 2024年4月，桂林市文化广电和旅游局对周萌萌作出没收违法所得、罚款9000元、吊销导游证等行政处分。案例16：导游发表损害国家利益和民族尊严的言论。就此事，张萌萌先生受江西邹四方国际旅行社有限公司委派，为“龙虎山二日游”团体提供导游服务。在带领团队前往景点时，他做出了不当行为擅自向游客发表损害国家利益和民族尊严的言论，造成不良影响。张萌萌的行为违反了《导游管理条例》第十一条的规定。 2025年5月，南昌市文化广电和旅游局对张某某作出行政处罚，吊销其导游资格。根据旅游法有关规定，被吊销旅游驾驶证的旅游驾驶员和被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社管理人员，自被吊销之日起三年内不得重新申领旅游驾驶证，不得从事旅游活动。李佑林子